Život Prešova
online
online
Formulárové spotrebiteľské zmluvy často obsahujú neprijateľné zmluvné podmienky
09.02.2012 Poprad
Poprad 9. februára (TASR) - Hoci kvalita tovarov v našich obchodoch je každodennou témou v spoločnosti, len málokedy sa do centra pozornosti dostáva kvalita poskytovaných služieb. Na tomto poli sa však podľa Petry Vargovej Čakovskej zo Spoločnosti ochrany spotrebiteľov Poprad ochrana spotrebiteľa výrazne posilnila. Je to najmä vďaka prelomovým súdnym rozhodnutiam v prospech spotrebiteľov.
„Problémy s reklamáciou tovarov sa spotrebiteľom aj vďaka našej pomoci darí úspešne riešiť,“ uviedla Vargová Čakovská. Len za posledné štyri mesiace v centre riešili viac ako 250 spotrebiteľských podnetov. K oveľa komplikovanejším a veľmi častým problémom patria spotrebiteľské zmluvy uzatvárané napr. s mobilnými operátormi, poisťovňami, alternatívnymi dodávateľmi energií či podomovými predajcami a nebankovými spoločnosťami.
„Problémové sú tzv. formulárové, teda vopred predtlačené zmluvy, do ktorých spotrebiteľ vpisuje len svoje osobné údaje, dátum a podpis, a to nie je v súlade so zákonom. Spotrebiteľ má právo podieľať sa na koncipovaní zmluvy,“ vysvetlila Vargová Čakovská. Spotrebiteľské zmluvy navyše nesmú obsahovať ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa. Ak sa tak stane, ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku.
„V prípade, že spotrebiteľ predčasne zmluvu ukončí alebo sa omešká so splátkami, nastupujú sankcie, ktoré často až niekoľko stonásobne prekračujú hodnotu splátok či služieb. Žiadajú teda od spotrebiteľa neprimerane vysokú sankciu,“ upozornila Vargová Čakovská. Kontrola zmluvných podmienok a abstraktná kontrola zmlúv s cieľom vylúčiť zo života bežných ľudí neprimerané a neprijateľné zmluvné podmienky, prináleží súdom.
„V jednom svojom právoplatnom rozhodnutí Krajský súd v Prešove upriamil pozornosť na § 53a Občianskeho zákonníka v prípade mobilného operátora. Ten zakotvuje zákonný zákaz ďalšieho používania neprijateľných zmluvných podmienok, o ktorých právoplatne súd rozhodol, voči všetkým spotrebiteľom,“ objasnila Vargová Čakovská.
Zmyslom tohto ustanovenia je celoplošný zákaz používania súdom uznaných nečestných zmluvných podmienok a snaha zabrániť dodávateľovi v ďalšom nečestnom podnikaní. Pre spotrebiteľov to podľa Vargovej Čakovskej v praxi znamená, že ak napadnú svoju spotrebiteľskú zmluvu na súde a súd uzná, že obsahuje neprijateľné zmluvné podmienky, poskytovateľ služieb nesmie ďalej používať a uplatňovať napr. zmluvné pokuty či podmienky rovnakého významu ani voči ostatným spotrebiteľom.
„Problémy s reklamáciou tovarov sa spotrebiteľom aj vďaka našej pomoci darí úspešne riešiť,“ uviedla Vargová Čakovská. Len za posledné štyri mesiace v centre riešili viac ako 250 spotrebiteľských podnetov. K oveľa komplikovanejším a veľmi častým problémom patria spotrebiteľské zmluvy uzatvárané napr. s mobilnými operátormi, poisťovňami, alternatívnymi dodávateľmi energií či podomovými predajcami a nebankovými spoločnosťami.
„Problémové sú tzv. formulárové, teda vopred predtlačené zmluvy, do ktorých spotrebiteľ vpisuje len svoje osobné údaje, dátum a podpis, a to nie je v súlade so zákonom. Spotrebiteľ má právo podieľať sa na koncipovaní zmluvy,“ vysvetlila Vargová Čakovská. Spotrebiteľské zmluvy navyše nesmú obsahovať ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa. Ak sa tak stane, ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku.
„V prípade, že spotrebiteľ predčasne zmluvu ukončí alebo sa omešká so splátkami, nastupujú sankcie, ktoré často až niekoľko stonásobne prekračujú hodnotu splátok či služieb. Žiadajú teda od spotrebiteľa neprimerane vysokú sankciu,“ upozornila Vargová Čakovská. Kontrola zmluvných podmienok a abstraktná kontrola zmlúv s cieľom vylúčiť zo života bežných ľudí neprimerané a neprijateľné zmluvné podmienky, prináleží súdom.
„V jednom svojom právoplatnom rozhodnutí Krajský súd v Prešove upriamil pozornosť na § 53a Občianskeho zákonníka v prípade mobilného operátora. Ten zakotvuje zákonný zákaz ďalšieho používania neprijateľných zmluvných podmienok, o ktorých právoplatne súd rozhodol, voči všetkým spotrebiteľom,“ objasnila Vargová Čakovská.
Zmyslom tohto ustanovenia je celoplošný zákaz používania súdom uznaných nečestných zmluvných podmienok a snaha zabrániť dodávateľovi v ďalšom nečestnom podnikaní. Pre spotrebiteľov to podľa Vargovej Čakovskej v praxi znamená, že ak napadnú svoju spotrebiteľskú zmluvu na súde a súd uzná, že obsahuje neprijateľné zmluvné podmienky, poskytovateľ služieb nesmie ďalej používať a uplatňovať napr. zmluvné pokuty či podmienky rovnakého významu ani voči ostatným spotrebiteľom.
www.ZIVOTPO.sk
